Ideart AI 退款政策

Ideart AI 订阅与点数加购的取消、退款和计费错误处理方式，以及如何申请退款。

最近更新: 2026-09-25

适用范围

Ideart AI（ideart.ai）由 KEENOCEAN LLC（美国怀俄明州 Sheridan，30 N Gould St Ste R，邮编 WY 82801）运营（以下简称“我们”）。本政策适用于在 ideart.ai 上的所有付款：月付和年付订阅，以及点数加购。

Ideart AI 以点数计费。订阅生效期间，每月会发放固定数量的点数，订阅发放的点数在所属月份结束时失效。点数加购仅面向订阅用户，自购买之日起 365 天内有效。每次生成图片或视频所需的点数，都会在开始前显示。

您可以随时在 Settings > Billing 中取消订阅。取消后不会再自动续费，您在已付费的周期结束前，仍可继续使用当前套餐及其点数。取消不收取任何费用。

如果您对某笔购买不满意，可在扣款后 7 天内申请全额退款，前提是该笔购买所含的点数尚未使用。首次订阅付款、续费和点数加购均适用。

该笔购买的点数一旦被使用，则不予退款，除非您所在地的法律另有规定，或属于下列情形之一。

如果某次生成失败或被取消，所消耗的点数会自动退回您的余额，无需另行申请。

如果出现重复扣款、扣款金额错误，或在取消订阅后仍被扣款，无论您何时发现，我们都会全额退还错误的款项。

请用账号绑定的邮箱发送邮件至 support@ideart.ai，并注明扣款日期和金额。您也可以在 Settings > Support Tickets 中提交工单。

退款批准后，款项将原路退回您的付款方式。银行或发卡机构可能需要 5 至 10 个工作日才会显示退款。购买被退款后，该笔购买所增加的点数将从您的余额中扣除。

在向银行发起拒付之前，请先与我们联系，大多数问题直接沟通能更快解决。被拒付的款项按退款处理：该笔款项所增加的点数将从您的余额中扣除。

本政策不限制您根据所在国家或地区的消费者保护法律享有的任何权利。

我们可能会更新本政策。页面顶部的日期显示最近一次更新的时间，任何变更都不适用于变更之前完成的付款。

请发送邮件至 support@ideart.ai。邮寄地址：KEENOCEAN LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States。